Spedizioni e resi

Le spedizioni vengono effettuate in Italia attraverso corrieri nazionali, Bartolini, InPost, GLS, TNT, SDA,UPS e Fedex. Al fine di garantire il servizio più efficiente possiamo utilizzare piattaforme specializzate al fine di scegliere il corriere ritenuto più congruo rispetto alla spedizione stessa. 

Spese di Spedizione - ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite Corriere Espresso, mediante spedizione tracciabile.
La Spedizione Standard (consegna dopo 48 ore dalla spedizione, salvo imprevisti) è gratuita in tutta Italia per ordini di importo superiore a 49 euro.
Per gli ordini il cui importo sia inferiore ai 49 euro, Vi chiediamo un contributo alla Spedizione Standard pari ad euro 5,90 (iva inclusa).

LOCALITA' REMOTE, DISAGIATE E ISOLE MINORI

Nei casi in cui la località di spedizione rientri nelle tabelle fornite dai corrieri ritenute "località remote, disagiate e nelle isole minori", potrebbe essere previsto un supplemento nella spedizione, quantificabile solo al momento della preparazione della stessa. Ovvero potremmo concordare con il cliente un punto di raccolta, fermopoint,  locker o altro mezzo suggerito dal corriere stesso. In ogni caso il cliente verrà contattato direttamente dallo staff di Vanità al fine di definire la modalità ritenuta più congrua.

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Spedizione

Evadiamo gli ordini dal lunedì al sabato e spediamo entro il giorno lavorativo successivo a quello di ricevimento dell’ordine, dal lunedì al venerdì.
Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo o prefestivo, spediremo il pacco il primo giorno lavorativo utile.

Una volta spedito, i tempi di consegna standard sono i seguenti:

•  24-48 ore per Italia(+1 giorno per le Isole, Sicilia e Sardegna, località remote e disagiate)

In alcuni periodi (saldi, festività, black friday…) le spedizioni possono subire ritardi rispetto a quanto sopra dichiarato, per motivi indipendenti dalla nostra volontà e dal nostro agire.
 

Tracciabilità

Al momento della spedizione dell’ordine, ti invieremo un’email contenente il numero di spedizione fornito dal Corriere per seguire lo stato di avanzamento.

Puoi seguire il tracciamento del tuo ordine e monitorare la data di consegna prevista dal sito del Corriere. Generalmente gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

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Consegna

Al momento della consegna della merce, il cliente è invitato prima di accettare il pacco dal corriere a controllare attentamente l’integrità del pacco per verificare se sia danneggiato o manomesso il contenuto al suo interno.

Nel caso in cui il pacco non fosse integro contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. In caso di contestazione successiva a 15 giorni dalla data di consegna non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine su www.vanitaroma.com stabiliscono un rapporto commerciale con Marbea s.n.c. di Aversano B. & c. e si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario assente dopo due tentativi, numero di telefono irraggiungibile ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizioni ed eventuali costi accessori  saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

 

Ritiro in negozio

Puoi scegliere di ritirare i prodotti acquistati tramite il sito www.vanitaroma.com direttamente nel nostro punto vendita di Roma, Via Lucio Sestio 11. In questo caso puoi decidere di pagare direttamente sul sito con carte di pagamento, oppure pagare direttamente in negozio al ritiro della merce. Se scegli quest'ultima ipotesi avrai 10 (dieci) giorni di tempo per venire in negozio a ritirare e pagare il prodotto. Decorso tale termine non assicuriamo la disponibilità degli articoli da te acquistati.

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Reso e Rimborso

Per noi la soddisfazione dei clienti è fondamentale. Per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto dell’acquisto, puoi rendere il capo entro 14 giorni dalla data di consegna e riceverai il rimborso dei prodotti resi o la loro sostituzione. Per motivi igienici su alcuni prodotti intimi non è possibile effettuare il reso, in particolare gli slip sia da uomo che da donna, le maglie intime ed eventualmente altri articoli dove verrà indicata di volta in volta l'impossibilità di fare il reso nella descrizione del prodotto.

Per effettuare il reso inviaci una mail a infovanitaroma@gmail.com , indicando i tuoi dati e il numero di ordine e la modalità con cui preferisci essere ricontattato per indicarti  le linee guida per procedere alla spedizione dell’articolo.

Sarà cura del nostro Servizio Clienti indicarti come procedere alla preparazione e spedizione. L’indirizzo di spedizione di reso è il seguente:

Marbea s.n.c. c/o Vanità - Via Lucio Sestio 11/13 - 00174 Roma (RM)

In caso di prodotto fallato o difettoso il costo della spedizione del reso sarà a nostro carico. Se il reso dipende da ripensamento o altra motivazione non imputabile a Marbea s.n.c (difetti di produzione, errore di spedizione, ecc...)  le spese di spedizione del reso saranno a carico del Cliente.  

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti contatteremo per confermarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito e  ti informeremo dell’approvazione o rifiuto del reso.

Il rimborso sarà elaborato e verrà accreditato automaticamente tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, entro 14 giorni lavorativi.

Gli articoli resi devono essere nelle condizioni originali, nella loro confezione e con etichetta originale, non lavati e mai indossati.

 

Disponibilità dei Prodotti
Tutti i prodotti presenti nel sito, indicati come disponibili, sono già presenti nel nostro magazzino, ma a causa di contemporanei acquisti sul Sito o nei nostri punto vendita fisico, è possibile, per questioni tecniche, che il Prodotto, anche se segnalato come disponibile, risulti dopo la trasmissione dell'ordine, di disponibilità non immediata e che per esso sia quindi necessario attendere il riassortimento. In tal caso, il Cliente sarà immediatamente informato tramite e-mail.
In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato per e-mail immediatamente e, in ogni caso, entro 48 ore dalla trasmissione dell'ordine. Nel caso in cui egli abbia già provveduto al pagamento del Prodotto e opti per la risoluzione del contatto, Marbea snc provvederà tempestivamente a rimborsargli l'importo totale pagato per il Prodotto (vedere paragrafo seguente: "Modalità di Pagamento").

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